Estos términos regulan el uso del sitio web de Sovereign (SVRGN), marca de ropa con domicilio en Cali, Colombia, y las compras realizadas a través de él. Al hacer un pedido aceptas estas condiciones.
1. Pedidos
El sitio funciona como catálogo con bolsa de compras. El pedido se perfecciona cuando lo confirmas por WhatsApp y SVRGN valida la disponibilidad. Hasta ese momento las unidades no quedan reservadas.
2. Precios y pagos
Los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplique. El costo de envío se informa antes de confirmar. Los pagos se realizan contraentrega (solo Cali), por transferencia bancaria, Nequi o Daviplata. SVRGN nunca solicitará datos de tarjetas ni contraseñas.
3. Descuentos
Los códigos y promociones no son acumulables; se aplica el de mayor beneficio. Pueden tener vigencia y condiciones específicas informadas en cada campaña.
4. Envíos
Los tiempos de entrega son estimados y empiezan a contar desde la confirmación del pago (o del pedido, en contraentrega). Retrasos atribuibles a la transportadora serán gestionados por SVRGN con el cliente.
5. Cambios, garantía y retracto
Puedes cambiar tu prenda dentro de los 30 días siguientes a la entrega, sin uso y con etiqueta. La garantía legal cubre defectos de fabricación conforme a la Ley 1480 de 2011. En ventas a distancia puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, devolviendo el producto en las mismas condiciones en que lo recibiste.
6. Propiedad intelectual
Los diseños, gráficos, fotografías, logotipos y contenidos del sitio son propiedad de SVRGN. Está prohibida su reproducción sin autorización.
7. Contacto
WhatsApp +57 311 612 9829 · Lunes a sábado, 8:00 AM a 9:00 PM.